PREMESSE
La vendita di tutti i prodotti legati al mondo CLAEL offerti nel negozio on-line, di seguito nominato Clael (con riferimento al dominio www.clael.it di seguito "Sito”), sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti i prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Clael con sede Legale ed operativa in via San Marco, 69 - 35012 CAMPOSAMPIERO (PD) C.F. SMNCLR70H58C111Y PARTITA IVA 04470250285, Iscritta al Registro delle Imprese di Padova.
La presente attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.
Per "consumatore" Clael intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito www.Clael.it con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta.
Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito www.clael.it , tra gli utenti del Sito e la società Clael, mentre non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.
Le Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate da Clael in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito ed immediatamente efficaci dalla data della pubblicazione.
Per informazioni legali aggiuntive, consultare le sezioni: Tutela della Privacy e Condizioni Generali d’Uso.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Clael, scrivendo una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@clael.it.
IL CONTRATTO DI VENDITA
Per acquistare uno o più prodotti offerti sul Sito è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo sul sito seguendo le relative istruzioni.
Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando Clael riceve il Suo modulo d'ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine.
Concluso il contratto, Clael prenderà in carico il Suo ordine d'acquisto.
Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, Clael Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.
Il contratto è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese.
Clael può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, provvedendo in tali casi ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito al Suo ordine d'acquisto, specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione
Qualora qualcuno dei prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Clael comunicarLe prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già inoltrato il modulo d'ordine e pagato il prezzo, Clael provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, altrimenti provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.
Con la trasmissione via e-mail del modulo d'ordine, Lei dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita Clael e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Clael. Nel caso in cui Lei non condivida e/o non intenda accettare, anche solo parzialmente, i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, La invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto.
Trasmettendo il modulo d'ordine, Lei conferma altresì di conoscere le ulteriori informazioni contenute nel Sito, inclusi eventuali richiami tramite links, nonché le Sezioni Prima e Seconda (Privacy e Condizioni Generali d’Uso).
PREZZI
Tutti i prezzi al pubblico sono IVA inclusa ed il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura;
i prezzi pubblicati e le offerte, possono variare da tipologia a formati, per questo motivo Clael si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno;
nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, Clael si riserva il diritto di rinunciare alla vendita;
i prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
PAGAMENTI
Le modalità di pagamento sono indicate nel modulo d'ordine;
il prezzo per l'acquisto dei prodotti è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul Suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d'ordine;
la modalità di pagamento preferita è mediante carta di credito, carta pre-pagata e Bonifico Bancario;
tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
tali informazioni non saranno mai utilizzate da Clael se non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini "Il mio account"
Clael utilizza, per le consegne, imballaggi brevettati e certificati dai migliori corrieri nazionali ed internazionali (GLS, DHL ed altri), con i quali effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da Lei indicato nella procedura d’acquisto e che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato;
Per l'esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:
dati di fatturazione, ossia nominativo e indirizzo di fatturazione, dati fiscali, indirizzo e-mail;
dati di consegna, ossia nominativo e indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail.
RESI
Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@clael.it , in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione;
la merce difettosa potrà essere da Lei restituita a Clael nel suo imballo originale entro 10 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di Clael o rimborsata, se esaurita;
in caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, Clael ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati;
qualora Lei riceva dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione;
se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva" e Clael provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso;
qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Clael;
la consegna tipicamente avviene in tre-cinque giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine sul Sito con relativo pagamento tramite carta di credito e carta prepagata;
nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi, la consegna potrà slittare causa esaurimento magazzino in attesa del ripristino merce.
per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@clael.it.
INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO
Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Clael, utilizzando la procedura di gestione del reso. Non è invece possibile cambiare il singolo articolo, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con Clael via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@clael.it
Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d'ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto i prodotti, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.
Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:
i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione e Clael. si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti "consumatori”, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita.
Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Clael entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati Clael a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal Sito che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Clael è venuta a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso.
La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Se non fossero rispettati i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Clael o all’emissione del credito richiesto.
Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Clael.
In caso contrario, Clael potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Eseguita la restituzione dei prodotti, Clael provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati.
Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Clael provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Clael nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Clael è venuta a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Clael, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.
PRIVACY
Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la sezione: Tutela della Privacy e La invitiamo a leggere anche la sezione: Condizioni Generali d’Uso.
LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente (Padova) per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.
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